Quem nunca teve problemas com operadoras de telefonia m\u00f3vel n\u00e3o imagina o quanto \u00e9 exaustiva a resolu\u00e7\u00e3o desses problemas, muitas empresas agem de formas desrespeitosas o que acabam levando os seus clientes a acionarem o Poder Judici\u00e1rio.<\/p>\n
Quer saber quais s\u00e3o os seus direitos? Leia o texto abaixo.<\/strong><\/p>\n\n
\n<\/strong>O plano de fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 permitido por lei, caso o usu\u00e1rio venha a cancelar o plano antes do prazo final (Prazo m\u00e1ximo 12 meses) estipulado em contrato dever\u00e1 pagar a multa estipulada pela operadora. Contudo, caso a empresa forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es enganosas sobre os planos oferecidos, o cliente tem total direito de pedir o cancelamento antes do prazo estipulado em contrato, sem pagar a multa contratual.<\/li>\n
\n<\/strong>As promo\u00e7\u00f5es feitas pela operadora devem atender igualmente clientes novos e antigos, contanto que os clientes residam na mesma regi\u00e3o da oferta.<\/li>\n
\n<\/strong>Caso o cliente entre em contato com a operadora e a liga\u00e7\u00e3o caia durante o atendimento, \u00e9 dever da operadora entrar em contato para dar continuidade ao atendimento.<\/li>\n
\n<\/strong>O consumidor tem direito de cancelar servi\u00e7os de telefonia m\u00f3vel ou internet de forma simples, pela internet ou telefone, sem que haja necessidade de entrar em contato com o atendente. Por\u00e9m o cancelamento feito atrav\u00e9s da internet ou telefone, tem um prazo de at\u00e9 48h para ser realizado, j\u00e1 o cancelamento feito com atendente \u00e9 realizado imediatamente.<\/li>\n<\/ul>\n